حفظ حقوق مالی و رضایت خریداران، اصول بنیادین فعالیت بایت گیفت است. در این سند شرایط گارانتی اصالت، ضوابط لغو و نحوه بازگشت وجه تدوین شده است.
تضمین ۱۰۰٪ اصالت و کارکرد کدها
بایت گیفت اصالت، اعتبار قانونی و سلامت کامل تمامی کدهای عرضه‌شده را تضمین می‌کند. تمامی لایسنس‌ها مستقیماً از سورس‌ها و نمایندگان رسمی ناشران بین‌المللی تهیه می‌گردنند.
انصراف پیش از اختصاص و مشاهده کد
چنانچه خریدار سفارش خود را ثبت کرده باشد اما پیش از تخصیص کد توسط سیستم یا مشاهده آن در پنل، انصراف دهد، سفارش فوراً لغو شده و ۱۰۰٪ وجه پرداختی بدون کسر هیچ‌گونه جریمه مسترد می‌گردد.
ضوابط کالای دیجیتال مصرفی (ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک)
با توجه به ماهیت منحصربه‌فرد کدهای دیجیتال که پس از رویت خریدار قابلیت فروش مجدد یا ابطال ندارند، مطابق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، کدهای سالم و فعال که در دسترس خریدار قرار گرفته‌اند مشمول عودت یا تعویض سلیقه‌ای نیستند.
رویه رسیدگی به کدهای دارای مغایرت یا خطای فنی
در صورت بروز هرگونه پیام خطا (نظیر کد نامعتبر یا استفاده‌شده)، خریدار باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت تصویر و متن خطا را به پشتیبانی ارسال کند. تیم فنی ظرف ۲۴ ساعت استعلام مربوطه را انجام داده و در صورت تایید خطا، کد جایگزین سالم تحویل یا وجه فوراً مسترد خواهد شد.
نحوه و زمان‌بندی عودت وجه بانکی
استرداد وجوه نقدی صرفاً به همان شماره حساب یا شماره شبای بانکی متعلق به شخص خریدار که پرداخت اولیه از آن صورت گرفته انجام می‌شود. واریز مبالغ ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری از طریق سامانه پایا بانک مرکزی انجام می‌پذیرد. همچنین امکان شارژ آنی کیف پول کاربری نیز فراهم است.
پشتیبانی و ثبت درخواست بازبینی
خریدار می‌تواند در صورت نیاز، روند بررسی سفارش خود را از طریق سامانه تیکتینگ بایت گیفت پیگیری نموده و در صورت نارضایتی از نتیجه، تقاضای بررسی مجدد توسط مدیریت را ثبت نماید.